- Como faço para realizar um pedido? Para fazer um pedido, siga estes passos simples:
- Navegue pelo nosso site e escolha os produtos desejados.
- Adicione os produtos ao carrinho de compras.
- Prossiga para o checkout e complete as informações necessárias.
- Escolha o método de pagamento e finalize a compra.
- Quais são as opções de pagamento disponíveis? Aceitamos várias opções de pagamento, incluindo:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
- Boleto bancário.
- Transferência bancária.
- Pagamento via PIX. Saiba mais em nossa seção de Política de Pagamento.
- Como acompanhar o status do meu pedido? Para acompanhar seu pedido:
- Verifique o e-mail de confirmação, que contém um link de rastreamento.
- Faça login em sua conta no site para verificar o status atual do pedido.
- Qual é o prazo de entrega dos produtos? Oferecemos opções de envio:
- Envio padrão (8 a 15 dias úteis).
- Envio expresso (2 a 5 dias úteis). O prazo pode variar conforme a localização. Detalhes em nossa seção de Prazo de Entrega e Envio.
- Posso trocar ou devolver um produto? Sim, seguindo nossa Política de Trocas e Devoluções:
- Trocas em até 30 dias após o recebimento.
- Devoluções por arrependimento em até 30 dias.
- Como solicitar o reembolso de um produto? Siga as instruções em nossa Política de Trocas e Devoluções. Após avaliação, o reembolso será efetuado conforme a política.
- Os produtos possuem garantia? Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Saiba mais em nossa política de troca por defeito do produto.
- É seguro comprar no Luna Magazine? Sim, sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos tecnologias avançadas para proteger seus dados durante o pagamento.
- Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato por e-mail (contato@lunamagazine.com.br) ou através da opção “Falar com um Atendente” neste chat.
- O que fazer em caso de problemas com o produto após o recebimento? Se o produto tiver problemas após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
Esperamos que estas respostas tenham esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.
